Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales descriptos en esta política es:

• Razón Social: Pedro Buttie
• CUIT: 20-42978696-8
• Nombre comercial: BIT Automatizaciones
• Domicilio: Córdoba, República Argentina
• Email: [email protected]

Este documento tiene dos partes, porque se tratan datos distintos de personas distintas:

• Secciones 3 a 5 — El sitio web. Se aplican a cualquiera que visite bitautomatizacion.com.ar.
• Secciones 6 a 10 — La Plataforma. Se aplican a los clientes que contratan Tera, Hexa o un agente a medida, y a los datos que nos confían para prestarles el servicio.
• Secciones 11 a 13. Se aplican a ambas.

Es la Política de Privacidad a la que remiten los Términos y Condiciones.

El sitio no tiene formularios. No te pedimos ningún dato para navegarlo, ni para contactarnos. No hay registro ni cuentas de usuario.

Lo único que se recolecta es información de uso, a través de dos herramientas de análisis:

• Google Analytics 4 (Google LLC): páginas que visitás, cuánto tiempo estás, desde dónde llegaste, tipo de dispositivo y navegador, y una ubicación aproximada derivada de tu dirección IP.
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): grabaciones de la sesión —movimientos del cursor, clicks y scroll— y mapas de calor. Clarity enmascara por defecto el contenido de los campos de texto.

El panel de administración queda deliberadamente fuera de ambas herramientas: no se graba ni se mide.

Cuando usás los botones de WhatsApp, teléfono o email, salís del sitio. Lo que escribas a partir de ahí se rige por las políticas de Meta o de tu proveedor de correo o telefonía, además de por esta política una vez que el mensaje llega a nosotros.

Las dos herramientas de la sección anterior usan cookies para distinguir visitantes y sesiones. Ninguna es necesaria para que el sitio funcione: si las bloqueás, el sitio anda igual.

• Google Analytics: _ga y _ga_<id>, que distinguen visitantes y sesiones y duran hasta 2 años.
• Microsoft Clarity: _clck, _clsk y CLID, entre otras, que asocian las páginas vistas a una misma sesión y duran entre 1 día y 1 año.

No usamos cookies de publicidad ni compartimos estos datos con anunciantes. Google y Microsoft tratan la información según sus propias políticas de privacidad y plazos de conservación.

• Bloqueando las cookies de terceros desde la configuración de tu navegador. Eso desactiva las dos herramientas.
• Instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics, que lo bloquea en todos los sitios que visites.
• Usando el modo incógnito o privado, que descarta las cookies al cerrar la ventana.

Cuando una empresa contrata Tera, Hexa o un agente a medida, esa empresa es la responsable de los datos de sus propios clientes. BIT Automatizaciones actúa como encargada del tratamiento: procesa esos datos por cuenta y orden del cliente, únicamente para prestarle el servicio, y no los usa para fines propios.

Según el producto contratado, la Plataforma puede procesar:

• Conversaciones mantenidas con los agentes, por WhatsApp, web, email o redes.
• Datos de contacto e información comercial de los clientes de la empresa.
• Documentos que se cargan para ser procesados: facturas, extractos bancarios y resúmenes de proveedores.
• Registros operativos necesarios para prestar y auditar el servicio.

El cliente declara contar con las autorizaciones necesarias para cargar información de terceros en la Plataforma, conforme a los Términos y Condiciones.

Los agentes funcionan sobre modelos de terceros. Para generar cada respuesta, el contenido necesario de la conversación se envía a las APIs de:

• OpenAI (OpenAI, L.L.C.)
• Google (Google LLC)

BIT Automatizaciones no usa los datos de sus clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial, propios ni de terceros. El tratamiento que hacen esos proveedores se rige por sus condiciones para clientes de API.

Según la integración contratada, también pueden intervenir Meta (WhatsApp Business Platform), el CRM o el ERP que use la empresa, y la API de ARCA (ex AFIP) para validaciones fiscales.

Las respuestas de los agentes son generadas automáticamente y pueden contener errores; las decisiones que se tomen sobre esa base son responsabilidad del usuario, conforme a los Términos y Condiciones.

Las conversaciones y los datos operativos se conservan por 6 meses desde la última interacción, y luego se eliminan.

Si el contrato termina antes, los datos se eliminan al finalizar la prestación, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo. El cliente puede pedir la eliminación anticipada escribiendo a la dirección de la sección 12.

Los datos de análisis del sitio web (sección 3) los conservan Google y Microsoft según sus propios plazos, no los nuestros.

Parte de la infraestructura y todos los proveedores nombrados en esta política operan fuera de la República Argentina, principalmente en los Estados Unidos. Eso implica que los datos se transfieren y procesan en el exterior.

Al utilizar el sitio o contratar la Plataforma, el titular de los datos presta su consentimiento para dicha transferencia, en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326.

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por credenciales y acceso restringido a las personas que necesitan operar el servicio.

Ningún sistema es completamente infalible. No se garantiza una seguridad absoluta frente a accesos no autorizados que excedan las medidas razonables adoptadas.

Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales escribiendo a [email protected], acreditando tu identidad.

Si tus datos fueron cargados en la Plataforma por una empresa que contrató el servicio, tu pedido se deriva a esa empresa, que es la responsable de esos datos. Te lo vamos a informar cuando ocurra.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso al mismo en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos:

• Email: [email protected]
• Sitio web: bitautomatizacion.com.ar

Esta política se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias. Toda controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba.

Podemos actualizar esta política cuando cambien las herramientas o los tratamientos que describe. La fecha de la última actualización figura al comienzo del documento.